Preguntas Frecuentes

1¿Cómo funciona nuestro equipo?
La antena del subscriptor (SM) es lo que viene siendo el punto de terminación, como el modem es en el caso de dialup. Nuestro radio tiene una antena integrada que recibe la señal de nuestras torres. El SM puede ubicarse adentro o fuera de la casa o negocio siempre y cuando tenga línea visual a nuestras torres. El SM se conecta a través de un cable categoría 5e a su PC, Switch o router y se le provee electricidad a través de un adapter AC.
2¿Qué alcance tienen nuestras antenas?
Desde la estación base, la antena básica tiene un alcance de 2 a 3 millas. Para distancias mayores se le añade un reflector el cual hace que la antena llegue hasta 10 millas. Esto quiere decir que si usted ve nuestros puntos de acceso, usted puede recibir nuestros servicios de alta velocidad. Esto siempre y cuando no haya nada bloqueando la línea visual, como árboles o edificios. Nuestra tecnología funciona con línea visual, si no existe línea visual hasta nuestras torres, no podemos brindarle el servicio.
3¿Es nuestra tecnología igual al servicio ofrecido por satélite?
Para nada . La tecnología inalámbrica es bi direccional al contrario de la tecnología por satélite. La tecnología inalámbrica es mucho mas rápida y con mucho menos latencia (7ms a 50ms ) que la de satélite. Es comparable a una conexión dedicada por línea y la capacidad de upload es superior.
4¿Cuál es la diferencia de XAirNet Broadband y DSL?
Nuestro servicio es mucho mas rápido que DSL y mucho mas estable. También nuestra tecnología nos permite proveerle la misma velocidad de envío que de recibo al contrario de DSL.
5¿Cuál es la diferencia de XAirNet Broadband y Cable TV?
Cable tv ofrece hasta 3mbps de velocidad. Pero esto esta limitado a cuantos vecinos suyos estén usando el mismo cable. En cable se ve mucho los cambios de velocidad al contrario de nuestra tecnología que no comparte su conexión con los vecinos. Otro problema con cable es la seguridad, al ser cable compartido su información puede ser interceptada con facilidad.
6¿Qué puede interferir con la señal?
Cualquier cosa que bloquee la línea visual entre el cliente y nuestras torres. Especialmente árboles, montañas y edificios. Si usted tiene línea visual, el servicio no va a dar ningún problema.





7¿Qué requiere su computadora?
Su computadora debe tener una tarjeta de redes. Hoy en día la mayoría de las computadoras lo traen. De no ser así puede pedirnos una a nosotros y con gusto se lo instalamos.
8¿Es compatible con sistemas OS X Linux, UNIX?
Después de que tenga una tarjeta de red, no hay problemas y trabaja con cualquier sistema operativo.
9¿Puedo conectar varias computadoras a la vez?
Si, siempre y cuando tenga una red configurada. Note que no permitimos la repartición de nuestro servicio a traves de wifi a sus vecinos y si notamos abuso de nuestra red, podemos dar por terminado el contrato.
10¿Qué tengo que hacerle a mi computadora para que trabaje el sistema?
Nuestras antenas tienen un router básico con DHCP integrado. Esto quiere decir que usted no tiene que cambiar nada en la configuración de su maquina. Solo conecte nuestro cable a su tarjeta y debe poder navegar inmediatamente.
11¿Cuánto tiempo se demoran en instalar el servicio?
Todo depende del volumen de instalaciones en el momento. Pero normalmente nos tardamos 2 días o menos después de haber solicitado el servicio. En ocasiones hasta en el mismo día. Si usted esta en un área que no sabemos si existe cobertura, puede que se tome un día adicional ya que tenemos que pasar a hacer las pruebas.